网易谈与暴雪停止退钱（网易讨论：暴雪退款政策变更）

网易讨论：暴雪退款政策变更

决策的背景

在Blizzard游戏社区内，最近退款的政策改变引起了很多追随者的关注。事实上，该公司在以前是非常灵活的，经常退款，并最终建立了一个“没问题”的信誉。作为一家全球性游戏公司，在退款大局面下，随着它们的产品安装和接入量的迅速增长，使得此前的做法不可持续。暴雪适当调整其退款政策的主要原因是该公司组面临着日益增长的用户量压力，这进一步使支付处理更加复杂和昂贵。

公众舆论的反应

随着这个事情的曝光，游戏社区里的大量声音批评着该公司过于\"掠夺\"了他们的权利。他们声称在此前已经链接了账户、订阅、购买和收藏了他们的游戏，但是他们的投资不被保障，在感到手握证据后，抱怨颇多。这次暴雪的案例很有可能影响整个游戏产业，因为随着更多人使用数字发布范式，更多用户需求最终可能会转化为法律和政治问题。

可能的解决办法

有一些说法，游戏公司预先应该声明退款政策是多少，并明确退款时间标准，而且需要提醒消费者可能需要损失一定的费用。更多的公司应该把时间和成本纳入业务流程，以避免不必要的财务损失。另一个解决退款政策问题需要充足的预算和安全措施，这使得公司能够放心的给消费者较好的服务。

在总体而言，退款政策问题取得经验和公众/用户的信任可能是很艰难的，尤其是对那些经常运营互联网游戏的公司。尽管如此，Blizzard可能需要考虑这个问题，因为这个退款政策专门针对的玩家是激进的游戏粉丝，他们可以为他们喜欢的游戏提供极大的支持，同时也可以带来财富。